Política de Envíos
En nuestra tienda de productos elaborados a mano, trabajando principalmente la madera, tambien el hormigon, y resina epoxi, realizamos envíos con cuidado y eficiencia. Queremos asegurarnos de que tus productos lleguen de manera segura y oportuna. Nuestros costos de envío son transparentes y trabajamos con métodos confiables para garantizar la satisfacción del cliente.
Política de Cambios y Devoluciones
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no lo está, ofrecemos un proceso de devoluciones sencillo y sin complicaciones.
Plazo de Devolución
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Dispone de 15 días naturales desde la fecha de recepción de su pedido para devolver el artículo si no está satisfecho.
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Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin signos de uso, con etiquetas, y en su embalaje original.
Proceso de Devolución
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Notificación: Envíe un correo electrónico a adudeco82@gmail.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
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Envío del producto: Una vez aprobada la devolución, recibirá instrucciones detalladas sobre cómo enviarnos el producto. El costo del envío de devolución correrá a cargo del cliente, salvo que el artículo esté defectuoso o incorrecto.
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Revisión: Tras recibir el producto, nuestro equipo inspeccionará que cumpla con los requisitos de devolución.
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Reembolso o cambio: Si todo está en orden, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra, o procederemos con el cambio solicitado. Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días en reflejarse en su cuenta, dependiendo del método de pago y la entidad bancaria.
Excepciones
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Artículos en oferta o personalizados: Los productos en oferta especial o personalizados no son elegibles para devoluciones, salvo que presenten defectos de fabricación.
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Productos dañados o defectuosos: Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos dentro de los primeros 7 días tras la recepción del pedido y gestionaremos la devolución sin costo adicional.
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Regalos: Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.
Garantía
Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de calidad de 3 meses desde la fecha de compra. Si el producto presenta defectos o cambios debido a la naturaleza del producto ( color , textura, ...) No podemos hacernos responsables de este tipo de cambios al ser madera.
Legislación Aplicable
Esta política de compras y devoluciones está sujeta a las leyes de España y la normativa europea de comercio electrónico. Al realizar una compra en nuestra tienda, acepta estas condiciones.
Esperamos que disfrute de nuestros productos y agradecemos su confianza en Adudeco.